工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 |
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今天既是一個(gè)內(nèi)訓(xùn)員會(huì)議，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)工作會(huì)議。就第一個(gè)方面工作,剛才大家已經(jīng)提出了很多很好的建議，但是召開(kāi)這個(gè)會(huì)議最重要的還是要討論企業(yè)員工培訓(xùn)工作。一是使這項(xiàng)工作有一個(gè)基本方向與思路，二是使大家對(duì)這項(xiàng)工作更為高度重視，引起大家的進(jìn)一步思考、研究，推動(dòng)它深入持久有效地開(kāi)展。 下面就企業(yè)員工培訓(xùn)工作涉及到的五個(gè)有關(guān)重要問(wèn)題談?wù)勎覀€(gè)人的想法。 第一個(gè)問(wèn)題，員工培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)。 培訓(xùn)有大概念和小概念，狹義和廣義之分。我們內(nèi)訓(xùn)（剛才討論的）是狹義的，就是通過(guò)課堂上課給員工增加一些知識(shí)、傳授一些新的技能。那么再大一些說(shuō)培訓(xùn)是人力資源工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是招聘、培訓(xùn)、考核等工作過(guò)程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)；更廣義的培訓(xùn)是企業(yè)全體員工，包括培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者在工作過(guò)程中共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。工作學(xué)習(xí)化讓員工活出生命意義，學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展！ 員工如何同公司一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)？前期我們?nèi)A藝在這方面做了不少的嘗試。比如從前幾年請(qǐng)卞華舵教授給大家上一些課，進(jìn)行一些專題的研討或者對(duì)我們某項(xiàng)工作進(jìn)行輔導(dǎo)，組織中、高管參加“海安縣企業(yè)家成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，邀請(qǐng)各方面專家、培訓(xùn)師、咨詢師、客戶授課，利用ＯＡ平臺(tái)、指定放發(fā)書籍自學(xué)，結(jié)合工作項(xiàng)目不斷召開(kāi)各類理論業(yè)務(wù)研討會(huì)，等等，這是一種培訓(xùn)；多年來(lái)，我們不斷組織管理、技術(shù)人員境內(nèi)外參展，讓他們自己去看，自己去體會(huì)，開(kāi)拓眼界，與外部接觸，真正了解市場(chǎng)要求、市場(chǎng)導(dǎo)向。還有國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)文化、管理理念的學(xué)習(xí)討論，同行企業(yè)的參觀交流，職工旅游與拓寬視野更新觀念相結(jié)合。評(píng)比表彰與標(biāo)桿管理相結(jié)合，警示教育與制度建設(shè)相結(jié)合，等等，這也是一種培訓(xùn)。那么，公司特別倡導(dǎo)的緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，一人一事貼身帶教，更是一種培訓(xùn)。華藝的很多活動(dòng)都貫穿著這個(gè)思想：我們要在各項(xiàng)工作過(guò)程中，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行注重抓人，抓人的思想，注重培訓(xùn)，注重共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。有這么一個(gè)理念，有這樣一些行動(dòng)，但是實(shí)際的效果還不夠好，主要原因還是企業(yè)很稚嫩，員工培訓(xùn)意識(shí)弱，對(duì)培訓(xùn)特點(diǎn)和規(guī)律認(rèn)識(shí)還比較淺，我們還沒(méi)有一個(gè)較為完好的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有一個(gè)很成熟的培訓(xùn)工作體系，企業(yè)整體還沒(méi)有將培訓(xùn)作為一個(gè)很重要的任務(wù)并行不悖地去做。現(xiàn)在，把問(wèn)題進(jìn)一步擺到桌面上，讓大家一起來(lái)面對(duì)，一起來(lái)解決。我覺(jué)得員工的培訓(xùn)和企業(yè)的成長(zhǎng)這二者休戚相關(guān)，員工培訓(xùn)是企業(yè)成長(zhǎng)的一項(xiàng)極為深刻與長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)。只有對(duì)員工不斷培訓(xùn)，只有讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)蔚然成風(fēng)，形成一種習(xí)慣，形成一種文化，以至達(dá)到知識(shí)共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，企業(yè)成長(zhǎng)才有了真正的根，才有了生存的空間、發(fā)展的后勁！我很期望大家逐步能夠認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，逐步在工作中間能夠朝這上面靠攏。 人力資源要轉(zhuǎn)化為人力資本，資本就必須產(chǎn)出，而且要增值產(chǎn)出。而一個(gè)企業(yè)，它有組織的使命、戰(zhàn)略、任務(wù)，具體到每一個(gè)部門，也有它組織的功能、目標(biāo)、任務(wù)，那么怎樣把各自不同的人從不同的角度，由不同的利益、出發(fā)點(diǎn)集中到這樣一個(gè)使命、目標(biāo)、要求上來(lái)呢？另一方面，人都有他不同的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，都有長(zhǎng)板短板，這方面差異非常之大。聽(tīng)之任之，企業(yè)只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出。如何從根本上改變這種狀況？我們只有靠培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得我們參差不齊的狀況變得相對(duì)來(lái)說(shuō)平衡一點(diǎn)，使得我們雜亂無(wú)章、相互抵觸的力量，朝著一個(gè)方向與目標(biāo)匯集聚焦。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，促成全體成員在一個(gè)共同的組織中，將學(xué)習(xí)成長(zhǎng)逐步變?yōu)榇蠹夜餐脑竿c習(xí)慣，雙贏意識(shí)在我們潛意識(shí)中日趨萌生、明朗，最終實(shí)現(xiàn)憑借組織的平臺(tái)與空間，促成了個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)又拓展提升了組織的平臺(tái)與空間。讓員工潛在價(jià)值得到充分發(fā)揮，讓員工不斷得到增值發(fā)揮，這是企業(yè)最本質(zhì)的價(jià)值所在。 企業(yè)員工培訓(xùn)，是為員工的未來(lái)投資，也就是為企業(yè)的未來(lái)投資，為企業(yè)的成長(zhǎng)投資。盡管員工培訓(xùn)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、緊迫性，但它決不是一抓就靈，立桿見(jiàn)影，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是一項(xiàng)艱苦的工作。它既要有吹糠見(jiàn)米的效用、效率，又要有墾荒種田的理想主義精神。今后要逐步把培訓(xùn)體系建立起來(lái)，培訓(xùn)體系可以從內(nèi)容、方法、制度等方面出發(fā)。在培訓(xùn)內(nèi)容上我們培訓(xùn)什么人，哪些人是重點(diǎn)，培訓(xùn)什么更適合、有效、管用；在培訓(xùn)方法上，我們的主要路徑是什么，用什么具體的手段、形式，如何評(píng)估等；在培訓(xùn)制度上，怎樣熟悉了解認(rèn)知企業(yè)員工培訓(xùn)以及華藝個(gè)性的特點(diǎn)、規(guī)律，怎樣使之逐步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，形成制度與法制。只有這樣，培訓(xùn)才能形成雙贏意識(shí)、形成知識(shí)共享、形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的基因在華藝才能扎根，從而持續(xù)推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。 第二個(gè)問(wèn)題，“好為人師”與“患為人師”。 管理者的職責(zé)決定了我們必須敢為人師、好為人師。管理者承擔(dān)著管理責(zé)任，肩負(fù)著計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、考核等一系列的管理職能，這種責(zé)任和職能最主要的就是要靠你去說(shuō)、靠你去講、靠你去帶教。為了達(dá)到既定管理目標(biāo)、管理要求，我們不得不為人師、敢為人師、好為人師。另外抓管理，大家知道既要抓事、也要抓人，抓人相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較難的，也是本質(zhì)的。人是個(gè)性的，他的想法和你的想法不一樣，素質(zhì)、性格、技能、知識(shí)等等，很多的不一樣，這就需要你帶教他，需要你敢為人師、好為人師。很多優(yōu)秀企業(yè)如世界500強(qiáng)，包括中國(guó)很多企業(yè)都建立了企業(yè)大學(xué)，最起碼建立了有規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)中心，但是我們這個(gè)企業(yè)目前還很弱小，離這個(gè)目標(biāo)還很遠(yuǎn)。所以我們企業(yè)今后很多培訓(xùn)要搞社會(huì)化，要請(qǐng)外面的機(jī)構(gòu)、人員、老師過(guò)來(lái)，這是一個(gè)方面；但是另外一個(gè)方面，企業(yè)培訓(xùn)最終一定要自主化，可以借助社會(huì)化但是不能依賴社會(huì)化，最終有成效一定要靠我們自主化，這個(gè)自主化最起碼要從今天與會(huì)人員開(kāi)始，如果說(shuō)大家都能夠作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，平時(shí)都能當(dāng)好教練、輔導(dǎo)員，并逐級(jí)拓展開(kāi)來(lái)，那么這個(gè)企業(yè)今后的培訓(xùn)問(wèn)題就能真正解決，就能持之以恒富有成效地開(kāi)展下去。 我們要敢為人師、好為人師，但我們又要高度警惕，不要做假老師，要“患為人師”?；际裁矗恳换?，是你的定位不準(zhǔn)，你的職責(zé)不清，你的素質(zhì)不夠格。你講了半天，有些話是對(duì)的，但是我聽(tīng)不進(jìn)去，不買你的帳。我不是針對(duì)你的話，是不認(rèn)同你這個(gè)人，你講的話是心口不一、言行不一，甚至是回避問(wèn)題、推卸責(zé)任，你的素質(zhì)、為人、品德、作風(fēng)我就不認(rèn)同，這種“人師”肯定要患。如果這個(gè)方面我們不改變，不提升，卻好為人師、敢為人師，問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)的偽問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越多。二患，是你不專業(yè)、不職業(yè)，“以其昏昏，使人昭昭”。你一講，我就迷糊，就出錯(cuò)，甚至不服、反感。所以，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、危機(jī)感，平時(shí)要特別注意專業(yè)化、職業(yè)化的學(xué)習(xí)積累提升，遇事要有向別人討教，先當(dāng)學(xué)生后當(dāng)先生的這樣一種精神，這樣一種意識(shí)，這樣一種習(xí)慣。在訂計(jì)劃、編流程、下指令之前，一定要很好的調(diào)研，一定要認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)人員的意見(jiàn)，一定要把事實(shí)真相搞清楚。有人也能做到先問(wèn)，但是問(wèn)不到點(diǎn)子上或是很潦草，然后他認(rèn)為我都問(wèn)了，他們想的我都知道了，但實(shí)際上這里面他那種浮躁的心態(tài)阻礙了他集思廣益，阻礙了把別人好的東西挖掘出來(lái)，因?yàn)楹玫臇|西肯定不會(huì)是人人如探囊取物。要循循善誘、反復(fù)探討、共同研究、互動(dòng)互補(bǔ)才可能產(chǎn)生一點(diǎn)好的東西。有些事情不明、別人的意見(jiàn)不清楚，好的方案沒(méi)有形成，沒(méi)有基本的思路，沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃的意識(shí)就開(kāi)始拍板，就開(kāi)始自以為是，而且自戀情結(jié)非常重，不管人家怎么講，哪怕是面對(duì)事實(shí)很清楚了，他也不接受，他還有一個(gè)假權(quán)威要維持，這樣，不知不覺(jué)中就與尊重事實(shí)、承認(rèn)規(guī)律、服從真理的要求越離越遠(yuǎn)。三患，是你缺乏管理經(jīng)驗(yàn)與方法、溝通能力與技巧，“獨(dú)上高樓，為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”。由于我們?nèi)粘Ｈ鄙賹?duì)這個(gè)組織的重心、行為、任務(wù)以及相關(guān)人員的研究與把握，缺少管理能力的修煉提升，那么我們工作中只能老是用一個(gè)語(yǔ)言、一種腔調(diào)、一付模式去面對(duì)所有問(wèn)題。如果效果不好，對(duì)方難接受，又缺少一個(gè)理性寬容而又開(kāi)放的心態(tài)，不去耐心深入探查問(wèn)題的癥結(jié)所在，找出解決問(wèn)題的個(gè)性方案與方法，情緒用事，甚至于情緒宣泄，完全背離了事情的本身。以上“三患”都嚴(yán)重影響阻礙了管理者好為人師職責(zé)的履行。 好為人師和患為人師是相輔相成的，如果患為人師這方面自律意識(shí)很強(qiáng)，不斷的注意自身的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，好為人師這一方面就能夠逐步實(shí)現(xiàn)、達(dá)標(biāo)。我們要敢為人師、好為人師，同時(shí)決不要做假老師、假教練。這是管理者的一個(gè)難題。所謂提升人、改造人是以自身的持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、自我否定、自我超越為前提、為代價(jià)、為標(biāo)桿的！能不能面對(duì)這樣一個(gè)痛苦，這就要看我們管理者的責(zé)任心和進(jìn)取心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有真正的進(jìn)取心，那么你就能面對(duì)這樣一個(gè)痛苦，就能戰(zhàn)勝這樣一個(gè)痛苦。企業(yè)是一個(gè)實(shí)踐的學(xué)校，是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的課堂！ 第三個(gè)問(wèn)題，技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)。 企業(yè)員工培訓(xùn)一定要注重崗位技能培訓(xùn)，這是一個(gè)關(guān)鍵抓手，千萬(wàn)不能忽略，企業(yè)一定是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中間不斷的學(xué)習(xí)提升的。今年我們培訓(xùn)的三個(gè)重點(diǎn)：新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員跟單員培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)，這都是崗位技能的培訓(xùn)，這種技能培訓(xùn)一定要講究實(shí)效，重在應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不要搞得很抽象艱深，就象給保潔員上一課亞當(dāng)·斯密的國(guó)富論，就是牛頭不對(duì)馬嘴。一開(kāi)始如果有些小錯(cuò)誤、不切題我們都要有耐心，但是不能老是犯這種錯(cuò)誤，老是跑調(diào)。 注重知識(shí)技能培訓(xùn)的同時(shí)，決不能忽略員工的素質(zhì)培訓(xùn)。要“技能為用，素質(zhì)為體”。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，很大程度上是他的員工素質(zhì)在起作用。做事，一定要解決會(huì)不會(huì)、能不能、愿不愿這三個(gè)問(wèn)題。而愿不愿，就是一個(gè)深層次的素質(zhì)問(wèn)題，現(xiàn)階段，我們企業(yè)首當(dāng)其沖的是責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。做一件事，你要對(duì)這個(gè)事負(fù)責(zé)，對(duì)一起做這個(gè)事的人負(fù)責(zé)，對(duì)上下道工序負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)。決不能說(shuō)這是你要我做的，有責(zé)任都是人家的，有問(wèn)題都是企業(yè)的，有了成績(jī)都是自己的，有了效益自己要通吃，這就是不忠實(shí)勤勉盡職的表現(xiàn)。轉(zhuǎn)型階段中國(guó)企業(yè)在這方面的工作任務(wù)極為沉重。這樣一個(gè)階段這樣一個(gè)環(huán)境，它必然擁有各種誘惑，各種原有的習(xí)性，等等，而且也有生存的壓力，有過(guò)好日子的愿望，這些都不可能完全漠視否定。但是從一個(gè)組織的成長(zhǎng)基因要求出發(fā)，它必須強(qiáng)化全體成員的責(zé)任意識(shí)、忠實(shí)勤勉的職業(yè)素質(zhì)，它如果不能逐步到位就是對(duì)其他人的一個(gè)不公平，對(duì)其他人的一個(gè)傷害，這個(gè)組織它招不來(lái)好人，用不了好人，留不住好人。當(dāng)然，員工素質(zhì)的內(nèi)涵十分廣泛，比如，我們從管理者這個(gè)角度，素質(zhì)包含了一個(gè)心態(tài)、心境、心胸的重要內(nèi)容。很多的管理者到了一定程度，問(wèn)題就卡在這里。他心態(tài)不對(duì)，他不能面對(duì)管理中間大量的矛盾、痛苦。對(duì)管理者而言，智商（IQ）很重要，但管理者情商（EQ）更重要，如情商很差，沒(méi)有辦法和大家合作配合，老是搞不到一起，談何管理？還有一個(gè)逆商（AQ），人一定要經(jīng)歷挫折，個(gè)人成長(zhǎng)或者培訓(xùn)帶教的這個(gè)過(guò)程都是面臨挫折的，我們一定是在挫折中成長(zhǎng)。情商、逆商對(duì)管理者心態(tài)有著很大的影響，它是管理者對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒準(zhǔn)確認(rèn)知與把握以及對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的嫻熟運(yùn)作能力的關(guān)鍵因素，是管理者不斷得以提升的決定因素。 第四個(gè)問(wèn)題，培訓(xùn)需求與培訓(xùn)重點(diǎn)。 企業(yè)員工培訓(xùn)，一定要知道企業(yè)的培訓(xùn)點(diǎn)在哪里，要吃透，要細(xì)化。很多的企業(yè)由于對(duì)教育與職教的規(guī)律的不夠了解，所以投入和產(chǎn)出極端失衡。我們是否能夠借鑒、能夠避免？最起碼你教育什么，培訓(xùn)什么，一定要搞清需求。比如象前面我們搞這個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員培訓(xùn)，前后不止找了10個(gè)人談話了解，這個(gè)業(yè)務(wù)員你到底要什么，你到底缺什么，你是怎么想的，然后把他的上下游了解一下，同時(shí)，做好組織與任務(wù)的綜合性分析研究，找準(zhǔn)吃透這樣一個(gè)崗位技能需求。這往往是我們培訓(xùn)工作中容易輕視的一個(gè)問(wèn)題。 吃透需求，一定要對(duì)企業(yè)屬性比較熟，要對(duì)這個(gè)行業(yè)比較熟，要對(duì)“這一個(gè)”具體個(gè)性企業(yè)組織比較熟。最起碼可以從三個(gè)角度分析企業(yè)的某個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)需求：一是組織分析，這個(gè)組織它有什么使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、重心，它對(duì)培訓(xùn)的需求是什么，這一點(diǎn)也很容易被忽視。第二個(gè)是從任務(wù)這個(gè)角度分析，就是目前我們?cè)谑值娜蝿?wù)是什么，這個(gè)任務(wù)要怎么樣編排、怎么樣的流程、怎么樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、怎么樣一個(gè)工作方法，我們就要針對(duì)其中的問(wèn)題，展開(kāi)需求分析。第三個(gè)是組織里面參與這項(xiàng)任務(wù)的人，就是人員分析，企業(yè)是由不同的人員組成的，比如剛才張經(jīng)理提出的到底是掃盲式、提高式，還是一個(gè)研討型、創(chuàng)新型，它一定要同具體的人結(jié)合起來(lái)，分析明確需求。反之，你所做的計(jì)劃洋洋灑灑，花的功夫很大，最后可能效果很差。這樣一個(gè)需求，要組織者、員工、老師都能夠了解或理解。上一次請(qǐng)雷老師來(lái)講，已經(jīng)在很多講師里面篩選了，企管部和貿(mào)易部一起配合花了很長(zhǎng)的時(shí)間、做了大量的工作，甚至到上海直接和他進(jìn)行交流，其中經(jīng)過(guò)反復(fù)的溝通和磨合。最后到了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的組織、人員、任務(wù)進(jìn)行調(diào)研，然后調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、提綱、授課方法。盡管這樣，正如剛才蔣經(jīng)理總結(jié)中也說(shuō)到這次培訓(xùn)還有很多很多的問(wèn)題。這很可能還是在需求方面，我們沒(méi)吃透，但這決不是一日之功。 我們要按照培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)需求，不斷的明確不同的階段、時(shí)點(diǎn)、部門、人員培訓(xùn)的重點(diǎn)；我們整個(gè)培訓(xùn)對(duì)于所有人所有時(shí)期都是需要的，但抓不住重點(diǎn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)大忌！培訓(xùn)培訓(xùn)，就是全員訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)。今年我們企管部計(jì)劃搞一個(gè)光華的培訓(xùn)師光盤對(duì)經(jīng)理層的HR這樣一個(gè)專題再加強(qiáng)一下，上次講了以后感覺(jué)好像還有些欠缺，其中有二點(diǎn)，一個(gè)是怎么樣招人、識(shí)人，第二個(gè)是怎么樣績(jī)效管理，把這二點(diǎn)抽出來(lái)再進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)更多的是針對(duì)某一個(gè)崗位，某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的某一個(gè)工作問(wèn)題。我們一定要有問(wèn)題導(dǎo)向，培訓(xùn)的重點(diǎn)是要解決一個(gè)問(wèn)題，崗位知識(shí)技能培訓(xùn)，也要面對(duì)瓶頸問(wèn)題突出培訓(xùn)重點(diǎn)，而不期求面面俱到、全面有效。 在日常工作過(guò)程中我們主管對(duì)下屬的帶教是最直接、有效、普遍、關(guān)鍵的培訓(xùn)，那么，帶教的重點(diǎn)在哪里？即抓短板。每個(gè)主管都要變成他下屬員工短板的放大鏡和望遠(yuǎn)鏡，如果這個(gè)放大鏡和望遠(yuǎn)鏡的功能發(fā)揮的越弱，以后上層的工作就越難做，因?yàn)樵礁魧樱厦嬉私馑@個(gè)短板在哪里、真正抓得很準(zhǔn)是一個(gè)非常難的事。你在和他一起做事的過(guò)程中間，要有這個(gè)意識(shí)，要有這種觀察力，要有無(wú)縫補(bǔ)板的技能。否則，整個(gè)工作就做不好，離績(jī)效目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。人都是有優(yōu)勢(shì)、有缺點(diǎn)的，企業(yè)要著眼于人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，著力于人的不足改進(jìn)。從一個(gè)組織績(jī)效的角度我們不能容許某一個(gè)崗位長(zhǎng)期極為短板，如果不能識(shí)別這個(gè)短板，彌補(bǔ)這個(gè)短板，你說(shuō)組織績(jī)效很好，在不斷提升，我就覺(jué)得這是一個(gè)怪事。 第五個(gè)問(wèn)題，員工培訓(xùn)與基礎(chǔ)管理。 培訓(xùn)是ＨＲ中間的一個(gè)工作。它有前端和后端，前端是人員招聘，后端是績(jī)效考核。要做好培訓(xùn)工作，必須與企業(yè)其他基礎(chǔ)管理工作相配套鏈接。比如說(shuō)你這人，我老是培訓(xùn)你，而且培訓(xùn)是有的放矢、全力以赴，今年也培訓(xùn)了，明年也培訓(xùn)了，但你還在掉隊(duì)，那么你這個(gè)人就是不適合這個(gè)崗位，這就是一個(gè)招聘的問(wèn)題了。在員工招聘這一塊一定要想新招。去年的工作計(jì)劃，關(guān)于ＨＲ還專門出臺(tái)了一個(gè)制度，突出了人員招聘這一工作重點(diǎn)，今年又把這個(gè)問(wèn)題再單獨(dú)的提出來(lái)寫在年度的工作計(jì)劃里。找不到與組織、任務(wù)、崗位基本相適合的人，再培訓(xùn)也是枉然。你要一個(gè)石頭下蛋是絕對(duì)不可能的。但事實(shí)上任何企業(yè)都招不到十全十美的人，包括你、我、他，大家都是這樣，這點(diǎn)不行，那點(diǎn)不行，這里有弱點(diǎn)，那里有不足。正因?yàn)槿绱?，招聘之后，必須緊接培訓(xùn)，大家一起來(lái)學(xué)習(xí)，一起來(lái)成長(zhǎng)，知識(shí)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)“１＋１>２”。通過(guò)培訓(xùn)這個(gè)試金石，我們可以衡量檢驗(yàn)，到底是來(lái)的“毛坯”不行，還是我們的“加工”不行？或者是我們的標(biāo)準(zhǔn)要求不行，流程不行、體制不行？或者是我們的主管、領(lǐng)導(dǎo)自身不行？這樣做，才能有利于問(wèn)題見(jiàn)底。這是員工培訓(xùn)前端的工作。后端的工作是一個(gè)績(jī)效考核，我們培訓(xùn)以后，包括培訓(xùn)本身也要進(jìn)行考核，激勵(lì)大家去學(xué)。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，形成員工的自覺(jué)行為，形成華藝的學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍。 要通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)管理的逐步加強(qiáng)，夯實(shí)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。比如，員工培訓(xùn)的自我意識(shí)與氛圍的形成，一定要建筑在科學(xué)管理、嚴(yán)格管理不斷到位的基礎(chǔ)之上。試想，如果員工不需要遵章守紀(jì)，自我要求很低，“混”得很好，你能指望他有強(qiáng)烈的求知欲嗎？反之，在一個(gè)危機(jī)感、進(jìn)取心都很強(qiáng)的環(huán)境中，有誰(shuí)能長(zhǎng)期地安之若素呢？假如你是一個(gè)工藝員，遇到問(wèn)題搞不定，去問(wèn)同事，如果同事惰性強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)和能力弱，那么他就會(huì)云山霧罩，決不肯教你，教會(huì)你我吃什么？如果同事能夠不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收新的東西，不斷解決新的問(wèn)題，他就會(huì)感覺(jué)我有太多的東西要告訴你，你趕緊把這個(gè)東西接過(guò)去，否則影響合作，我朝前走不遠(yuǎn)，我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)不能最大化。這類例子在我們的實(shí)際工作中屢見(jiàn)不鮮，越是不學(xué)習(xí)的，越是懶惰的人他越不肯教人，越不肯與人知識(shí)共享，相反，遇到名利逮到機(jī)會(huì)就化公為私、化人為已。我們要通過(guò)“嚴(yán)明管理”這個(gè)蜜糖加大棒，為員工植入學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的基因，為組織創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境。 與此同時(shí)，我們又要通過(guò)員工培訓(xùn)不斷促進(jìn)基礎(chǔ)管理的提升。比如說(shuō)你老是搞員工培訓(xùn)，而基礎(chǔ)管理的內(nèi)容一成不變，那么，培訓(xùn)了好的人，還是在原框架、原體制下工作，他就很難發(fā)揮作用，最后你評(píng)估它的效果也很難。如果業(yè)務(wù)員、跟單員培訓(xùn)了，他的能力逐步增強(qiáng)了，那么你接著后面與技術(shù)、生產(chǎn)、外發(fā)等部門打交道的業(yè)務(wù)流程是不是需要改一改呢？讓培訓(xùn)后的“新人”與改進(jìn)后的流程“新鞍”進(jìn)行配合和吻合。 以上這些內(nèi)容，也是好為人師。從企業(yè)牽頭人的職責(zé)出發(fā)，我要敢為人師、好為人師；但從個(gè)人能力、素質(zhì)要求看，又要萬(wàn)分警惕，患為人師。自感壓力巨大，如履薄冰，如臨深淵，迫切希望得到大家的鞭策與幫助，迫切希望能與大家一起共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)！ |
